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PCS小編點評：我們的顧客服務＆顧客滿意度也是五星級啵兒棒的啊！^^

豪華進口車市場競爭日趨白熱化，誰能提供給顧客最大的滿意度，成為銷售成績決勝的關鍵。為爭取金字塔頂端豪客的青睞，車商紛紛強化服務軟實力，凌志（Lexus）找來專業形象顧問，訓練所有第一線服務人員美姿美儀，並設計兼具時尚與經典的專業制服，衝刺更高顧客滿意度。

 

和泰汽車為提升豪華進口車品牌凌志汽車的整體形象，斥資3,000萬元，為全台上千位第一線服務人員，打造兼具時尚、經典，以及品牌精神的制服，期能帶給顧客更高的滿意度。圖／業者提供

台灣賓士（Mercedes Benz）則推出「Mobilo & smartmove －守護星服務」，提供車主24小時不間斷的後勤支援，媲美五星級飯店管家或私人管家的貼心服務。

隨台灣社會M型化的發展，位於汽車價格帶右側的豪華進口車，銷量急速成長，今年總銷量預估上看5.3萬輛新高，占整體新車市場比重來到14％高水平。豪華進口車銷量成長，除社會型態改變外，與顧客滿意度表現有著高度相關。權威汽車調查機構J. D. Power的2013年台灣汽車顧客滿意度調查，拿下前五名均為豪華進口車品牌，可獲得印證。 …….

轉載來源＆詳見全文： 中時電子報

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【歡”鍍” 聖誕節 & 週年慶】

※ 活動時間：12/10～12/31

※ 活動辦法：
（1）施做「晶礦鍍膜」，將成品”拍照上傳.打卡”＆”按讚”，現折500元，並送5張洗車折價劵
（2）活動期間洗車，”拍照上傳.打卡”&”按讚”也送5張洗車折價卷

工商時報 記者彭禎伶、張中昌／台北報導 2013年12月13日 04:10

PCS小編點評：原來愛車停在路邊無故被刮花，甲式車體險是有理賠的喔！

 

愛車停在路邊無故被刮花的損失，保單有沒有理賠？答案是有，但必須是甲式車體險。保險局昨（12）日對消費者祭出四大提醒，強調車體險保障差異大，且有自負額、駕駛人是否是被保險範圍及所謂的除外責任，消費者要先瞭解清楚再投保。

 

保險局第一個提醒即車體險承保範圍差異大，目前主要分甲式、乙式及丙式保單，甲式承保範圍最大，除了因踫撞、傾覆、火災、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物或墜落物導致的車體損失外，也包含第三者非善意行為、不屬保單上列的不保事項的任何其他原因導致車子損毀等損失，甲式都會理賠。

 

乙式理賠範圍則是不包括不明車損，比甲式範圍要小；丙式則僅限車子對撞、擦撞的損失，也就是說若車主自己開車撞上山壁的損失，丙式無法理賠，但相對三類保單甲式最貴、乙式次之，丙式最為便宜….

詳見全文＆轉載來源：中時電子報

 

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