PCS小編點評：我們的顧客服務＆顧客滿意度也是五星級啵兒棒的啊！^^
豪華進口車市場競爭日趨白熱化，誰能提供給顧客最大的滿意度，成為銷售成績決勝的關鍵。為爭取金字塔頂端豪客的青睞，車商紛紛強化服務軟實力，凌志（Lexus）找來專業形象顧問，訓練所有第一線服務人員美姿美儀，並設計兼具時尚與經典的專業制服，衝刺更高顧客滿意度。
和泰汽車為提升豪華進口車品牌凌志汽車的整體形象，斥資3,000萬元，為全台上千位第一線服務人員，打造兼具時尚、經典，以及品牌精神的制服，期能帶給顧客更高的滿意度。圖／業者提供
台灣賓士（Mercedes Benz）則推出「Mobilo & smartmove －守護星服務」，提供車主24小時不間斷的後勤支援，媲美五星級飯店管家或私人管家的貼心服務。
隨台灣社會M型化的發展，位於汽車價格帶右側的豪華進口車，銷量急速成長，今年總銷量預估上看5.3萬輛新高，占整體新車市場比重來到14％高水平。豪華進口車銷量成長，除社會型態改變外，與顧客滿意度表現有著高度相關。權威汽車調查機構J. D. Power的2013年台灣汽車顧客滿意度調查，拿下前五名均為豪華進口車品牌，可獲得印證。 …….
轉載來源＆詳見全文： 中時電子報
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